Reclami e garanzia

it Klachten

Se avete un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, contattateci tramite il modulo di contatto. Riceverete una risposta concreta da parte nostra entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non siete d’accordo con la nostra soluzione o se non riusciamo a risolvere il problema insieme, potete presentare i vostri reclami alla Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509LP L’Aia. È anche possibile presentare un reclamo alla commissione per i reclami tramite la piattaforma europea ODR. Eventuali reclami possono essere segnalati anche attraverso il Comitato per le controversie in materia di Home Shopping.

Garanzia

Tutti gli articoli acquistati da noi sono coperti da garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto è o dovrebbe fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi che faccia. Alcuni prodotti sono anche coperti da una garanzia del produttore. La presente garanzia non pregiudica la garanzia legale. Se esiste una garanzia del produttore, è indicata nella descrizione del prodotto. Tutti i termini di garanzia menzionati sul nostro sito web sono la garanzia del produttore o la garanzia del venditore offerta da noi.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di revocare il contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire motivazioni.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra volontà di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta, fax o e-mail). A tal fine potete utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non siete obbligati a farlo.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
Se recedete dal contratto, vi saranno restituiti tutti i pagamenti che avete effettuato fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Se si restituisce solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stata effettuata la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, tali rimborsi non saranno addebitati all’utente. Potremmo aspettare a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà dimostrato di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dovete restituire o consegnare i beni a noi senza indugio, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la decisione di recedere dal contratto. Siete in tempo se restituite la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il nostro indirizzo di ritorno:
GCC
Attenzione: Invroheat
Gijzenveld 5
4817ZE Breda

Il cliente è responsabile solo del deprezzamento della merce derivante dall’uso della stessa al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

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